Política de reembolso e devoluções
Visão geral:
GARANTIA DA ALIANÇA DE MOEDA, LEIA COM ATENÇÃO:
Garantia:
A garantia é do teor do metal, (não perde a cor ou descasca.) é permanente.
O QUE NÃO TEM GARANTIA:
Quedas das pedras das alianças.
Pedidos com numerações informada errada pelo cliente.
Escurecimento da peça devido ácido úrico no sangue.
Motivo, o suor de uma pessoa com ácido úrico pode fazer com que escurece a aliança.
Entretanto, enviamos juntamente com as alianças uma solução que poderá ajudar na limpeza diária das alianças para que com a ação repetida da limpeza e do uso, a peça se acostume com a pele do usuário e não escureça mais. Para isso o usuário deve ter que insistir em usar sempre no dedo.
Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Estaremos avaliando forma de reembolso
Itens à venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens de promoção, reembolso com valor de promoção.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para vendas@ lapiel@lapielaliancas.com.br
Devoluções de envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: endereço físico, que estará em seu e-mail.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Precisando de ajuda?
Contacte-nos em lapiel@lapielaliancas.com.br para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
